Operador de Atendimento ao Cliente Junior - #601308

Faça parte da Zucchetti!

Desenvolver soluções sob medida para cada necessidade é algo que faz parte do nosso dia a dia, em todos os nossos projetos. Da Itália ao Brasil, estamos presentes em vários pontos do mundo. E não importa a localização, o nosso propósito é sempre o mesmo: criar ferramentas capazes de transformar rotinas e gerar resultados incríveis.

O que nos move?

Inovação, colaboração e a busca incessante por soluções que transformam a vida das pessoas. Acreditamos que a nossa missão de inovar para transformar só é possível através de pessoas talentosas e engajadas com nosso propósito.

Cargo

Realizar atendimento a clientes por meio de telefone, e-mail, chat, entre outros canais, prezando pela excelência no serviço prestado, com o objetivo de solucionar problemas identificados no software, fornecer informações e esclarecer dúvidas. É essencial valorizar a aprendizagem contínua e o aprimoramento na função, contando com apoio e supervisão quando necessário.

Responsabilidades

• Atender os clientes, através de ligação, chat ou e-mail e solucionar os problemas identificados;
• Orientar e treinar novos funcionários sobre processos e padrões do departamento;
• Orientar os clientes quanto a implantação da ferramenta e conversões;
• Fornecer informações e esclarecer dúvidas originadas pelos clientes a respeito do sistema e suas funcionalidades;
• Acessar a base de dados para resolução de problemas do cliente;
• Monitorar os indicadores de desempenho individual;
• Executar atividades afins, conforme necessidade da empresa e atendendo solicitações de superiores.

Requisitos

A Zucchetti está em busca de um(a) Operador(a) de Atendimento ao Cliente Júnior para integrar nosso time!

Se você é apaixonado(a) por tecnologia, gosta de resolver problemas e quer crescer em uma empresa inovadora, essa oportunidade é para você!

• Estar cursando Ensino Superior ou Técnico em Sistemas da Informação, Engenharia de Software ou áreas correlatas;
• Experiência prévia de 6 meses a 1 ano em atendimento ao cliente, suporte técnico ou áreas relacionadas;
• Boa comunicação, proatividade e vontade de aprender são essenciais!

Diferenciais

Junte-se a um ambiente Inovador e de Crescimento! Na Zucchetti, acreditamos que um ambiente de trabalho inspirador e desafiador é essencial para o sucesso de todos. Por isso, estamos sempre em busca de pessoas apaixonadas por inovação e dispostas a crescer conosco!

Aqui não oferecemos apenas uma oportunidade de atuação, mas uma verdadeira experiência de bem-estar e crescimento. Do lado de cá oferecemos:

• Plano de Saúde Unimed ;
• Vale Alimentação;
• Vale Transporte ;
• Plano Odontológico;
• Auxílio Creche
• Convênios GoGood e Nav Dasa : Plataforma de Saúde e Bem-Estar
• Banco de Horas ;
• Plano de Carreira
• Seguro de Vida
• Day off no dia do aniversário
• Área de descanso
• Coffee and English : Para desenvolver seu inglês de forma dinâmica!
• Quarta-feira da pipoca
• Quinta-feira do lanche
• Apoio em capacitações
• Parcerias e Convênios
• Estacionamento local

Modalidade de contrato

Menor Aprendiz;

Vaga também disponível para PCD!