Gerente de Recepção - #600281

O Instituto Almai nasceu da união de profissionais da área da saúde, com ampla experiência profissional, que tem um sonho em comum:produzir mudanças significativas e duradouras na vida dos pacientes com diferentes transtornos de neurodesenvolvimento, impactando positivamente à família e sociedade. Nosso diferencial é o tratamento humanizado, aliado a expertise em análise do Comportamento Aplicado (ABA), onde são desenvolvidas as intervenções terapêuticas no paciente, além do acolhimento familiar. Estamos buscando um Gerente de Recepção. O Gerente de recepção será responsável por garantir a eficiência dos processos operacionais da recepção e atendimento das unidades da empresa, assegurando a otimização de recursos e a qualidade dos serviços prestados. Atuar na gestão de equipes, na análise de desempenho e na implementação de melhorias para maximizar a produtividade e os resultados organizacionais, garantindo excelência no acolhimento, agilidade nos processos e uma experiência positiva para todos os públicos que interagem com a empresa. Responsabilidades:Gerenciar a equipe de recepção e atendimento, assegurando um padrão de qualidade no acolhimento de clientes, visitantes e parceiros. Desenvolver e implementar procedimentos operacionais para garantir um atendimento ágil, cordial e eficiente, alinhado à cultura e valores da organização. Realizar as visitas semanais nas unidades, a fim de supervisionar a equipe da recepção e atendimento, garantindo condições adequadas para a realização do trabalho. Monitorar a correta utilização de uniformes pelos colaboradores, garantindo o cumprimento dos padrões estabelecidos e solicitando reposição quando necessário. Realizar treinamentos e capacitações periódicas para a equipe, promovendo o desenvolvimento de habilidades de comunicação, empatia e resolução de conflitos. Supervisionar as equipes responsáveis limpeza e organização dos ambientes nas unidades. Atuar na gestão de conflitos e no atendimento a demandas específicas ou críticas, buscando soluções com foco na satisfação do cliente. Elaborar relatórios de desempenho do setor, apresentando indicadores de atendimento, nível de satisfação, conferência e organização antecipada das informações do pré-faturamento. Manter a comunicação alinhada com outros setores, assegurando que as informações fluam corretamente e que os atendimentos sejam integrados aos demais processos da empresa. Zelar pelo ambiente da recepção, garantindo que esteja sempre organizado, limpo, acessível e acolhedor. Conhecimentos Específicos:Ensino superior completo em Administração, Gestão Hospitalar, Enfermagem, Saúde Pública, Logística ou áreas afins. Pós-graduação ou MBA em Gestão da Saúde, Administração Hospitalar ou áreas correlatas é um diferencial. Experiência com processos operacionais e regulatórios (ex:alvarás, vigilância sanitária, ANVISA). Pacote Office (especialmente Excel e PowerPoint). Ferramentas de BI (Power BI, Tableau) para análise de dados. Será diferencial ter vivência anterior em gestão de unidades de saúde (clínicas, hospitais, laboratórios). Horário:08h às 17h.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Gerente de recepção

Empresa

Instituto almai

Atividades de psicologia e psicanálise

Ramo

Saúde/ Hospitalar

(DK)