Assistente Atendimento - #600271

Atender clientes internos externos agindo com ética e responsabilidade, autorizando procedimentos e fornecendo informações com eficiência e agilidade fortalecendo a imagem da organização.

Responsabilidades e atribuições

• Receber solicitação de atendimento (de clínicas conveniadas, laboratórios, ambulatórios, hospital, entre outros) via e-mail, e/ou sistema, conferir informações (documental e banco de dados), tomar as providências de inclusão de dados no sistema, buscar parecer especializado da Auditoria Médica e emitir guia de liberação de procedimentos;
• Receber o retorno da auditoria e finalizar no sistema conforme deliberação da auditoria;
• Prestar atendimento a rede própria e credenciada para fornecer orientações e informações sobre atendimento assistencial específico, problemas com lançamentos e dos processos de autorização;
• Despachar processos relacionados a perícias com Auditor Médico local para posterior envio das informações ao atendimento ao cliente, a fim de realização de agendamento;
• Manter organizadas as guias de procedimentos médicos autorizados e documentos complementares, e demais correspondência, em controle interno;
• Apoiar no levantamento de informações e documentos referentes aos processos de autorização para as demandas jurídicas, ouvidoria, fale conosco, ATC e SAC.
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Ensino médico completo;
• Desejável superior em andamento em Administração ou áreas afins;
• Conhecimento em tabela TUSS e regras TISS será um diferencial.
  
  
  

Informações adicionais

• Horário de Trabalho: Segunda à sexta-feira das 08h às 17h
• Local de Trabalho: Sede Administrativa (Endereço: Av. Cassiano Ricardo, 401 - Jardim Aquarius, São José dos Campos)
  
  
  

Benefícios:

Plano de Saúde Unimed Viver Bem Enfermaria (exclusivo colaborador)

Plano Odontológico Uniodonto após período de experiência 90 (noventa) dias (opcional) - (titular/dependentes)

Vale Transporte

Vale Refeição R$ 47,25 por dia útil

Clube de Campo ADC Embraer – Plano Família - Opcional

Seguro de Vida - Valor Integral subsidiado pela empresa

Descontos em Farmácias

Clube de benefícios Unimed SJC - Oferece descontos e experiências exclusivas para os clientes em diversos estabelecimentos.

Faculdade Unimed/Plataforma Conecte - Cursos Livres on-line gratuitos

Participação de resultados - De acordo com convenção coletiva do SECMESP

PROP - Programa de Oportunidades (Recrutamento Interno)

Programa de Premiação - (1 folga a cada semestre de acordo com cumprimento de metas)