Melhor Envio | Analista de Suporte Júnior | Presencial - #599363

Somos a plataforma de envios líder no Brasil

Uma empresa do grupo LWSA focada na logística de entregas do e-commerce e apaixonada em ajudar milhares de lojistas em todo o território nacional.

O time de Suporte do Melhor Envio é responsável pelo atendimento humanizado ao cliente, visando prestar todo o apoio necessário para resolução de suas demandas, atendendo-os com qualidade e agilidade. Entre as tarefas realizadas diariamente, podemos destacar o apoio no suporte aos lojistas, registros dos atendimentos, além de propor melhorias para satisfação do cliente e do negócio.

Para esta oportunidade, precisamos de uma pessoa comunicativa, proativa, detalhista e goste de trabalhar em equipe.

Responsabilidades e atribuições

Como será seu dia a dia:

Entre as tarefas realizadas diariamente, podemos destacar:

• Atuar com Suporte Técnico aos clientes, orientando quanto às configurações e funcionalidades da plataforma, integrações, entre outros;
• Analisar tecnicamente possíveis problemas em funcionalidades, nas configurações nos recursos da plataforma ou em integrações com terceiros;
• Garantir a qualidade e satisfação de nossos clientes com o suporte técnico realizado.
  
  
  

Requisitos e qualificações

E para tirar de letra, você precisará:

• Ensino médio completo ou cursando superior:
• Experiência de 1 ano com atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Paciência e ser uma pessoa analítica;
• Atenção aos detalhes;
• Proatividade;
• Empatia e Cordialidade;
• Ser multitarefa;
• Saber trabalhar em equipe, espírito de Time;
• Senso de urgência.
  
  
  

E se tiver isso também, melhor ainda:

• Experiência em empresa de logística;
• Experiência com ferramentas do Google Workspace.
  
  
  

Informações adicionais

O que nós oferecemos:

Convênio médico;

Convênio odontológico;

Vale refeição / vale alimentação;

Auxílio-creche;

Vale transporte;

Programa de participação de lucros-PPR;

Day Off no mês de aniversário;

Seguro de vida;

Wellhub;

Férias&Co (benefício de viagens);

Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias;

Horário flexível, 40h semanais;

Parcerias com diversos estabelecimentos e instituições da área da educação, saúde, lazer, entretenimento, entre outros.

Oferta de cortesias dos produtos LWSA.

Para quem está no escritório:

Frutas da época todos os dias;

Máquina de café e cappuccino;

Espaços de descompressão com salas de jogos, videogames, sala de TV, cantina, espaço para churrasco, sala de estudos e mini biblioteca.

Estacionamento.

Onde estamos em Marília:

Rua Alcides Lajes Magalhães, 130 - Jardim Acapulco - Marília/SP | CEP: 17525-181

Rua Alcides Lajes Magalhães, 140 - Jardim Acapulco - Marília/SP | CEP: 17525-181

Rua José Joaquim de Oliveira, 305 - Jardim Acapulco - Marília/SP | CEP: 17525-170

Importante ressaltar:

Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social. Aqui, é expressamente proibido a não-contratação de mulheres baseada em seu estado civil e/ou condição reprodutiva.

Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).