Coordenador(a) de Planejamento - #599312

A Proxxima busca novos talentos para compor seu time. Se você gosta de tecnologia, tem afinidade por trabalho em equipe, valoriza as pessoas, é dinâmico e preza pela melhoria contínua, venha fazer parte da nossa equipe.

Responsabilidades e atribuições

• Zelar pelo bom funcionamento do sistema de gestão da qualidade;
• Criar e coordenar os principais planos estratégicos, para conduzir o planejamento da equipe;
• Coordenar, conduzir e executar iniciativas e projetos do planejamento;
• Monitorar o andamento dos projetos e atividades do planejamento, comparando os custos reais e estimados, e os prazos, tomando ações para otimizar conforme necessário.
• Desenvolver e ministrar treinamentos sobre ferramentas e estratégias de monitoramento, proatividade e análise na parte de planejamento;
• Atuar como coach de todos os membros da equipe, garantindo o alinhamento com a cultura de excelência no atendimento e a organização do setor.
• Estabelecer estratégias de planejamento, definir prioridades e estruturar projetos para melhorar a experiência do cliente e em parceria com demais áreas da empresa e áreas internas do setor.
• Preparar e coordenar a comunicação do departamento, compartilhando acontecimentos que impactam acessibilidade, report de resultado e planejamento de escalas e forecasting;
• Contribuir para o desenvolvimento de programas de conscientização e reconhecimento da equipe.
• Coordenar auditorias internas e a aprovação de procedimentos, aprimorando a documentação do processo de atendimento ao cliente.
• Executar outras tarefas relacionadas ao cargo, conforme a necessidade da gerência e direção.
• Conhecer e cumprir as diretrizes da política de qualidade da empresa.
• Cumprir os procedimentos normativos e operacionais relativos à sua atividade e setor.
• Manter a organização do ambiente de trabalho, seja individual ou comum.
  
  
  

Requisitos e qualificações

Pré-requisitos obrigatórios:

• Superior completo ou em andamento em administração, gestão de projetos e processos, gestão empresarial, logística, ciências contábeis ou áreas correlatas;
  
  
  

Pré-requisitos desejáveis:

• Boa comunicação oral e escrita;
• Habilidade com trabalho em equipe;
• Habilidade com negociação;
• Domínio de técnicas de comunicação e resolução de conflitos;
• Experiência com sistemas;
• Pacote office básico;
• Experiência com planejamento.
  
  
  

Informações adicionais

Área de especialização profissional: Experiência do Cliente

Nível hierárquico: Estratégico

Benefícios que fazem a diferença para você!

Vale Transporte

Vale Alimentação

Plano de Saúde (60% coberto)

Plano Odontológico Bradesco

Optum – Saúde e bem-estar

Creditas – Benefícios financeiros

Seguro de Vida

Acesso ao SESI (todas as regionais)

Acesso ao SESC (Garanhuns - PE)