Assistente de Atendimento (Central de Serviços) / Hospital Care - #599257

Em 2017, fundamos a Hospital Care com o objetivo claro de transformar o cenário da saúde suplementar no Brasil.

Nosso foco é estabelecer redes abrangentes de serviços de saúde, começando pela aquisição de hospitais privados de alta complexidade e expandindo de maneira orgânica. Essas redes, que chamamos de “Hubs”, conectam-se a diversos ativos, formando um ecossistema completo de serviços de saúde, desde laboratórios de exames, planos de saúde e centros médicos, até hospitais de alta complexidade.

Buscamos, através desta união tornar o sistema justo para todos os envolvidos, oferecendo aos pacientes tratamentos focados no seu bem estar, para as operadoras de saúde valores justos e sem desperdícios, aos colaboradores reconhecimento digno e aos investidores retornos sustentáveis, favorecendo toda a cadeia por meio de gestão otimizada e eficiente.

Atuamos para melhorar o acesso a saúde como um todo e nossas ações são orientadas para sermos a melhor rede de saúde privada do Brasil e para fortalecer o sistema de saúde brasileiro, promovendo o equilíbrio de interesses entre pacientes, médicos, fontes pagadoras, parceiros e acionistas.

Atualmente, contamos com 6 Hubs operacionais nas regiões Sul e Sudeste, compondo uma rede com 9 hospitais, mais de 1.479 leitos, 8.000 colaboradores e 13 mil médicos associados, além de duas operadoras de saúde.

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Responsabilidades e atribuições

• Prestar atendimento via telefone e sistema os clientes e usuários internos e externos (Identificando corretamente as necessidades do cliente por meio do sistema de atendimento e Portal de Serviços)
• Seguir os procedimentos e orientações elaboradas para esta finalidade (Utilizando os materiais disponibilizados em PDF, apresentações e demais documentos)
• Aplicar treinamentos aos usuários solicitantes na utilização do Portal De Serviços (Utilizando os recursos virtuais e telefônico para exibir as telas do sistema, explicando detalhadamente seu funcionamento)
• Atender via portal de serviços os chamados a ele designados, dentro do prazo previsto ( Utilizando os scripts e procedimentos determinados pela gestão)
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Imprescindível possuir Ensino Médio completo;
• Será um diferencial possuir Graduação cursando ou concluída em cursos como Administração, Comunicação, Tecnologia ou correlatas;
• Ter atuado com atendimento anteriormente é considerado um diferencial;
• Residir em Campinas ou região;
• Interesse e disponibilidade para atuar de segunda a sexta das 08h às 17h (modelo híbrido).
  
  
  

Informações adicionais

A Hospital Care zela por sua qualidade de vida, por isso temos um cuidado especial com vocês:

• Vale Alimentação e Refeição - Cartão Multibenefícios Pluxee (Sodexo);
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde extensivo a dependentes;
• Plano Odontológico, extensivo a dependentes e agregados;
• Auxílio Creche para as mamães;
• Seguro de Vida;
• Wellhub (Gympass), extensivo a dependentes;
• Parceria SESC, extensivo a dependentes e agregados;
• Bonificação, mediante a política da empresa;
• Bolsa Auxílio para cursos;
• Plataforma de treinamentos.