Team Leader II (SAC/Suporte Técnico) - Unidade Nova São Paulo II (Zona Sul de São Paulo) - #599011

Job Description

• Atuará na liderança de operadores;
• Acompanhamento e orientação de equipes;
• Ilha de Atendimento SAC com Suporte Técnico;
• Suporte aos gestores, controle de indicadores e relatórios da área;
• Produto Samsung.
  
  
  

Vaga Presencial.

Responsibilities and assignments

• Monitorias;
• Aplicar Feedback, e acompanhar as evoluções;
• Acompanhamento dos KPI´s operacionais;
• Apresentação dos resultados em relação aos indicadores operacionais;
• Buscar oportunidades de melhorias na operação;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Comprometimento;
• Relacionamento interpessoal;
• Liderança.
  
  
  

Requirements And Qualifications

• Ter no mínimo 18 anos;
• Ter Ensino Superior Cursando ou Completo;
• Conhecimentos Avançados no Pacote Office (fará apresentações de resultados e análises com frequência);
• Experiência anterior com gestão de equipes com conhecimento em KPIs operacionais. (será considerado um diferencial, vivência anterior em operações de suporte técnico);
• Preferencialmente residir próximo da Unidade Atento Nova São Paulo ll.
  
  
  

Additional information

Salário

R$2.400,00

Horário de Trabalho

• A operação inicia às 8h e encerra às 20h (Adequaremos sua escala conforme perfil, e no momento da entrevista iremos verificar sua disponibilidade).
  
  
  

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 6x1 folgas aos domingos.

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.
  
  
  

Local de trabalho: Atento Nova São Paulo II - Av. João Carlos da Silva Borges, 1240 – Vila Cruzeiro.

Process stages

• Step 1: Registration1Registration
• Step 2: Avaliação Unificada2Avaliação Unificada
• Step 3: Triagem3Triagem
• Step 4: Hiring4Hiring
  
  
  

Muito prazer, somos a Atento!

Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente!

Quem somos?

A Atento é uma das cinco maiores empresas do mundo em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos (CRM/BPO) – e a líder absoluta na América Latina! Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.

O que nos move?

Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.

Nossa cultura tem nome: One Atento

"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.

Estamos de braços abertos pra te receber!

Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.

Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal [email protected] para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.