Analista de Customer Success Pleno - Remoto - SC - #598934

STORAGE Informática Ltda.


Data: há 1 semana
Cidade: São José, Santa Catarina
Tipo de contrato: Tempo total
O seu dia a dia será:Gestão de Relacionamento com Clientes:manter contato frequente com os clientes, sempre buscando garantir que eles estejam satisfeitos e alcançando bons resultados. Onboarding e Acompanhamento:ajudar na integração de novos clientes e acompanhar como eles estão se sentindo com os serviços ao longo do tempo. Análise de Dados e Feedback:coletar e entender os comentários e dados dos clientes para identificar o que pode ser melhorado e sugerir soluções. Comunicação e Reuniões:participar de reuniões com os clientes para apresentar soluções e garantir que as necessidades deles sejam atendidas. Acompanhamento de Indicadores (KPIs):monitorar os principais indicadores de sucesso dos clientes e apoiar na criação de planos para melhorar a experiência deles. Estratégias de Retenção:ajudar a desenvolver e aplicar estratégias que façam os clientes continuarem usando os serviços e busquem melhorias contínuas. Pós-Venda e Cancelamentos:lidar com o processo de pós-venda, inclusive situações de cancelamento, tentando entender os motivos e oferecer alternativas.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Outros

Empresa

J.drel sistemas de informática ltda

Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação.

Ramo

Informática/ Tecnologia

(DK)

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