Gerente de pós vendas - #598487

Descrição:

Gerencia equipe de atendimento de pós-venda e suporte ao cliente, monitora nível de qualidade e satisfação e define estratégias na solução de problemas, para cumprir as metas e objetivos estabelecidos pela empresa das unidades Diesel do estado do MT.

Atividades:

Realizar a Gestão estratégica do pós venda, definindo as metas mensais, criando objetivos de faturamento das equipes de trabalho, e acompanhando a evolução do Faturamento;

Encaminhar e autorizar a aquisição ou reparos de ferramentas danificadas;

Acompanhar e determinar as normas de Segurança e Saúde no trabalho das equipes da Assistência Técnica, Oficina e Peças;

Elaborar plano de treinamento e acompanhar o desenvolvimento profissional dos funcionários da Assistência Técnica, Oficina e Peças;

Acompanhar o respeito às normas de Prevenção Ambiental

Encaminhar soluções para as reclamações detectadas através da pesquisa de satisfação dos clientes;

Iniciar, quando necessário, ações corretivas e/ou preventivas internas;

Monitorar os indicadores e desempenho de Pós Vendas;

Recepcionar Consultor Regional, apresentando todas as informações para realização do Perfil Operacional de Serviços e Peças, ISO e

Auditoria de Garantia;

Avaliar o desempenho do Sistema da Qualidade implantado na área, iniciando quando necessárias ações para prevenir ocorrências de quaisquer

não conformidades;

Prospectar negócios para o pós venda e definindo estratégias de negociação;

Realizar atividades correlatas indicadas pelo seu superior hierárquico;

Seguir todos os preceitos de segurança, saúde e meio ambiente;

Seguir e respeitar todas as políticas, normas e procedimentos da empresa;

Outras atividades correlatas à função.

Ambiente:

O Grupo Mônaco é uma empresa do segmento automotivo que atua na distribuição de caminhões e ônibus das concessionárias Volkswagen e Man, motocicletas Honda e veículos Fiat, além da comercialização peças e serviços. Proporcionamos um ambiente de trabalho inovador, oferecendo capacitação profissional visando o crescimento dos colaboradores

realizamos diversas ações de endomarketing, incentivando o respeito, a colaboração e o trabalho em equipe.

Benefícios:

Plano Odontológico

Plano de Saúde

Seguro de Vida

Outros

Categoria:

Administrativo