Pessoa Supervisora Administrativa - Laboratório - #598446

Job Description

Ei, já pensou em fazer parte de uma das MELHORES empresas para se trabalhar no Ceará?

Se você tem paixão pelo que faz, foco no resultado, age com cortesia e colaboração, queremos você no nosso time!

Confere todos detalhes da vaga e vem vivenciar nosso mundo verde!

Obs: Não esquece de preencher seu cadastro do modo mais completo possível para aumentar suas chances de ter o currículo selecionado para o processo.

A Unimed Fortaleza respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso de uma empresa focada em cooperar e no seu cliente interno e externo.

Responsibilities and assignments

Supervisionar os processos de atendimento das equipes de atendimento hospitalar, garantindo o cumprimento dos padrões definidos;

Promover e facilitar a integração das fases pré-analítica, analítica e pós-analítica dos processos de exames laboratoriais, a fim de contribuir com o cumprimento das normas e padrões;

Monitorar os processos pré-analíticos da operação hospitalar, objetivando o cumprimento de metas e a segurança do processo;

Contribuir para o funcionamento do sistema da qualidade (QMENTUM, PALC, ONA dentre outras) e normas técnicas, visando a segurança dos clientes;

Realizar a gestão funcional da equipe hospitalar (escalas, remanejamentos, faltas, atrasos, programação de férias, postura e comportamento).

Treinar e capacitar as equipes de atendimento hospitalar;

Acompanhar diariamente os indicadores operacionais de sua responsabilidade.

Tratar as não conformidades e reclamações de clientes inerentes a sua responsabilidade.

Propor melhorias em processos para a área de atendimento, fortalecendo a cultura da melhoria contínua;

Analisar os resultados dos indicadores, visando a melhoria contínua do atendimento ao cliente;

Analisar casos não solucionados dos clientes, a fim de dar suporte à equipe na resolução dos problemas em tempo hábil;

Atender clientes, quando necessário, a fim de dar tratativas não solucionadas pela equipe;

Dar suporte à gestão no gerenciamento da equipe, a fim de acompanhar o desenvolvimento e desempenho dos colaboradores;

Realizar reuniões mensais com a equipe de atendimento hospitalar (UGB), a fim de alinhar informações, apresentar resultados e monitorar as atividades;

Contribuir com o processo de pagamentos dos exames particulares realizados, orientando a equipe quanto ao repasse da informação para o recebimento desses valores dentro do prazo devido e evitando perdas financeiras para a empresa;

Levantar as necessidades de material administrativo e solicitar reposição, assegurando o abastecimento de material necessário para a realização das atividades;

Desempenhar suas atividades segundo as práticas organizacionais exigidas, visando a segurança dos pacientes;

Executar outras atividades correlatas à função, de acordo com a necessidade da organização, contribuindo para o alcance dos resultados.

Requirements And Qualifications

Escolaridade: Graduação Plena em andamento ou Graduação Tecnológica completa em Administração ou áreas afins.

Competências necessárias: Paixão, Colaboração, Autonomia, Proatividade, Objetividade, Comunicação, Senso de Dono e Lideraça pelo exemplo.

Additional information

Iremos Oferecer

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Auxílio Creche até 6 anos;
• Vale-Alimentação ou Vale-Refeição R$756,00;
• Carga horária mensal: 220h;
• Salário: Será informado na 1° etapa.
  
  

E Você Ainda Terá

• Incentivos à Educação;
• Cursos EAD;
• Oportunidade de Crescimento;
• Descontos com Parceiros: Farmácia, Ótica, Restaurante e muito mais;
• Programa Bem Estar.
  
  

Process stages

• Step 1: Registration1Registration
• Step 2: Fit Cultural2Fit Cultural
• Step 3: Bate-papo com o RH3Bate-papo com o RH
• Step 4: Etapa de Case4Etapa de Case
• Step 5: Bate-papo com o RH e Gestão5Bate-papo com o RH e Gestão
• Step 6: Hiring6Hiring
  
  

TEMOS VOCAÇÃO PARA CUIDAR DAS PESSOAS

Na Unimed Fortaleza, temos o propósito de cuidar das pessoas. São mais de 4 mil médicos cooperados e colaboradores unidos nesta vocação.

Com o “coração verde”, nossas pessoas são movidas por paixão, trabalham com colaboração entre todas as áreas e agem com autonomia, proatividade e objetividade para melhor cuidar das pessoas. Esse é o nosso jeito de cuidar.

A Unimed Fortaleza respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso de uma empresa focada em cooperar e no seu cliente interno e externo.

Fazemos parte da maior rede de assistência médica do Brasil: o Sistema Unimed e atuamos em Fortaleza e região metropolitana, cuidando de mais de 350 mil clientes. Temos muito orgulho de ser uma das melhores empresas para trabalhar no Ceará, segundo o GPTW. Se você quer trabalhar em um ambiente que valoriza a segurança, o respeito, a cortesia, a eficiência e senso de dono, aqui é o seu lugar.