Assistente SAC - #598238

Grupo Cimed


Data: há 2 semanas
Cidade: Pouso Alegre, Minas Gerais
Tipo de contrato: Tempo total
Quer fazer parte de umas das maiores indústria farmacêutica do Brasil, ser desafiado, aprender e vivenciar uma rotina com times cheios de vontade de fazer acontecer?

Com a oportunidade de Assistente SAC vamos proporcionar cada vez mais saúde e bem-estar para todo o Brasil!

Vem ser Cimed!

Responsabilidades e atribuições

  • Auxiliar na manutenção de um estado de controle das rotinas operacionais do departamento de SAC e do Sistema de Qualidade da Cimed.
  • Atender e responder aos os clientes / consumidores através dos canais de comunicação disponíveis, referente aos contatos de informações, dúvidas, sugestões, elogios, eventos adversos e reclamações de mercado, e avaliar a procedência dos desvios relatados, além de registrar todos os dados no sistema OMNI.
  • Coletar dados de eventos adversos e reportá-los a área de Farmacovigilância, Cosmetovigilância, Tecnolovigilânica e Nutrivigilância;
  • Realizar o processo de troca / ressarcimento, criação pedidos de reposição, solicitação de abastecimento, controle de faturamento junto aos departamentos responsáveis, garantindo o cumprimento da Política de SAC;
  • Monitorar o fluxo de coleta / devolução e reposição de produtos junto aos clientes e consumidores.
  • Participar do processo de recolhimento de produtos do mercado junto a clientes e parceiros;
  • Levantar dados do departamento para reporte aos setores de interface.
  • Atualização e envio dos documentos da empresa quando solicitado.


Requisitos e qualificações

  • Cursando Farmácia;
  • Diferencial: vivência em atendimento ao público/ balcão.
  • Informática (nível usuário)/ Software SAP (diferencial), Inglês (diferencial).


Informações adicionais

Local: Unidade 1

Horário: Administrativo

Como aplicar?

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