Recepcionista - #597952

Nobile Suítes Del Rio Petrolina


Data: há 2 semanas
Cidade: Petrolina, Pernambuco
Tipo de contrato: Tempo total
Vaga: Recepcionista de Hotel

Você gosta de acolher pessoas, tem atenção aos detalhes e deseja atuar em um ambiente dinâmico e de excelência no atendimento? Então essa oportunidade é para você!

  • Descrição da vaga: Como Recepcionista, você será o primeiro contato com nossos hóspedes, atuando desde o check-in até o check-out. Sua missão será oferecer um atendimento acolhedor, ágil e eficiente, sendo o elo entre o cliente e os demais setores do hotel, garantindo uma experiência positiva e completa.

Principais atividades:

  • Recepcionar hóspedes no check-in e realizar os procedimentos de registro;
  • Efetuar o check-out com conferência de consumos, pagamentos e fechamento de caixa;
  • Controlar a entrada e saída de hóspedes e visitantes, respeitando normas de segurança;
  • Atender ligações telefônicas e encaminhar solicitações aos setores responsáveis;
  • Apoiar os hóspedes em dúvidas, pedidos, reservas e informações sobre o hotel;
  • Checar os equipamentos de trabalho e realizar rotinas administrativas diárias;
  • Realizar vendas de serviços adicionais (up-selling, early check-in, late check-out etc.);
  • Registrar feedbacks, preencher relatórios e manter a organização dos registros;
  • Auxiliar em procedimentos específicos como despertar, controle de crianças e reservas.

Requisitos e conhecimentos desejáveis:

  • Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial);
  • Inglês fluente (desejável conhecimento em um terceiro idioma);
  • Conhecimentos em informática (Pacote Office);
  • Familiaridade com rotinas de recepção, atendimento e hospitalidade;
  • Conhecimento de políticas internas, normas de segurança e termos técnicos da hotelaria.

Habilidades e atitudes esperadas:

  • Boa comunicação oral e escrita;
  • Trabalho em equipe e empatia com o cliente;
  • Organização, planejamento e proatividade;
  • Agilidade na tomada de decisão e no gerenciamento de conflitos;
  • Equilíbrio emocional, atenção a detalhes e postura profissional.

Venha fazer parte de uma equipe que valoriza o cuidado com as pessoas e a excelência no servir!

Como aplicar?

Para se candidatar a este emprego, você precisa autorizar em nosso site. Se você ainda não possui uma conta, registre-se.

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