Representante de Atendimento a Clientes Estratégicos Jr (INTL) - #597837

Envolve contato on-line e telefônico com clientes externos/internos dentro

área funcional e completar qualquer administração relacionada. A posição na família terá impacto nas responsabilidades, de modo que os níveis de Associado possam completar

algumas tarefas sob orientação e pode ter responsabilidade por tarefas menos complexas.

Vaga: Representante de Atendimento a Clientes Estratégicos Jr (Internacional)

Local: São Paulo (Lapa) / Campinas

Você já pensou em fazer parte de uma empresa que conecta pessoas e oportunidades ao redor do mundo?

Se você busca uma carreira em um ambiente que valoriza as pessoas, promove a diversidade e inclusão, e preza pela segurança, ética e excelência no atendimento ao cliente, venha ser parte da FedEx, líder global em logística e transporte expresso.

Sobre a FedEx

A FedEx Express é a maior empresa de transporte expresso do mundo, oferecendo uma ampla gama de serviços de entrega para mais de 220 países e territórios. No Brasil, temos a maior infraestrutura de transporte aéreo e rodoviário, conectando mais de 5.300 localidades e oferecendo soluções logísticas que atendem a todas as regiões do país.

Diversidade e InclusãoNa FedEx, acreditamos na igualdade de oportunidades. Todos os candidatos qualificados, independentemente de deficiência, gênero, idade, raça, cor, credo ou orientação sexual, serão considerados em nossos processos seletivos

Benefícios Oferecidos

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Vale-transporte
• Vale Refeição ou Ticket Refeição (a depender da filial)
• Cesta básica (a depender da filial)
• Auxílio educação
• Descontos em Serviços FedEx
• Descontos em viagens aéreas
• Desconto em hotéis e aluguel de carros
• Telemedicina (sem custo para funcionários e seus dependentes)
• Programa de acompanhamento para gestantes (sem custo para funcionários ou seus dependentes)
  
  

Requisitos Obrigatórios Para Aplicar-se à Vaga

• Ensino Médio Completo;
• Inglês avançado;
• Experiência em Atendimento ao Cliente;
• Excel e Power Point avançados;
• Organização e proatividade;
• Ótimo relacionamento interpessoal e facilidade de comunicação;
• Capacidade de priorizar e se adaptar a um ambiente em constante mudança.
  
  

Diferenciais, Não Obrigatórios

• Ensino superior completo ou cursando.
  
  

Atividades a Serem Desempenhadas

• Atuar como contato direto para os principais contas e fornecer assistência prioritária para as suas solicitações;
• Comunicar as diretrizes corporativas aos clientes em reposta às suas preocupações com o serviço. Analisar tendências / problemas técnicos que afetam a satisfação do cliente e fornecer feedback para opotunidades de melhoria. Preparar relatórios internos e externos conforme necessário;
• Fornecer notificação imediata às principais contas quando suas remessas apresentarem atrasos ou problemas, através de continuação contínua até que o problema seja resolvido;
• Receber chamadas, assumir a responsabilidade e garantir o acompanhamento dos clientes que buscam assistência da alta administração;
• Dentro do escopo estabalecido, determinar e autorizar soluções para resolver os problemas do cliente. Fazer interface com outros departamentos na FedEx (vendas, Mkt, rampa, estações, etc.) a fim de garantir resoluções rápidas e maior satisfação do cliente;
• Interagir com os gerentes de vendas a fim de identificar as necessidades das contas principais.
  
  

A FedEx é Regularmente Nomeada Entre Uma Das Marcas Mais Valiosas e Admiradas Do Mundo. Alguns De Nossos Prêmios Recentes Incluem

• 2020 Empresas Mais Admiradas do Mundo (14º);
• 2019 Melhores Lugares para Trabalhar da Fortune (15º);
• 2019 um dos "Melhores Empregadores para a Diversidade" da Forbes;
• 2020 FedEx LAC incluída na classificação das Melhores Empresas para Trabalhar na América Latina do GPTW (24º);
• 2021 FedEx México foi incluída no Ranking GPTW pelo 18º ano consecutivo;
• 2020 FedEx México recebeu a Certificação CEMEFI pelo 13º ano consecutivo, endossando a FedEx como uma empresa socialmente responsável;
• 2021 A FedEx Chile foi recertificada com Giro Limpio, selo da Agência de Energia Sustentável que visa melhorar a eficiência energética do setor de transporte terrestre, reduzindo o consumo de combustível e as emissões de gases de efeito estufa;
• 2019 FedEx Uruguai selecionada pelo GPTW entre as 5 melhores empresas para se trabalhar.
  
  

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