Assistente de Atendimento - Hotelaria | Belo Horizonte - #596850

Falar da MRV&CO (MRV, Urba, Luggo, Sensia e Resia) é dizer muito mais do que os títulos que recebemos durante nossa história de 45 anos. Ser uma das maiores construtoras da América Latina nos orgulha muito. Mas não só isso! Queremos mais e ir além! Somos uma Companhia inovadora e incansável na busca de soluções de moradia. Nos desafiamos e acreditamos na nossa força. E é importante que se evidencie: a força da MRV&CO está em nossa gente. Uma Gente com G maiúsculo, engajada, protagonista, transformadora. Em poucas palavras: um time Sangue Verde!

Acreditamos na transparência das relações, na valorização das conquistas e não abrimos mão dos valores que nos trouxeram até aqui. Temos certeza de que dia após dia construímos o futuro que queremos e esse futuro se apresenta em nosso propósito: construir sonhos que transformam o mundo.

Sobre a Luggo

A Luggo é uma proptech do grupo MRV&CO, focada em transformar a experiência de moradia urbana no Brasil. Com um modelo inovador de aluguel 100% digital, sem burocracias e com gestão profissional, oferecemos imóveis prontos para morar, com estrutura de condomínio inteligente e facilidades que tornam a vida mais prática e conectada.

Nossos empreendimentos contam com diferenciais como portaria virtual, cozinha compartilhada, lavanderia self-service, coworking, espaços de convivência e lazer, além do Luggo Box, um serviço exclusivo de armazenamento. Atuamos também com o modelo de short stay, unindo o melhor da hotelaria com a liberdade do aluguel de curta temporada.

Na Luggo, acreditamos que morar bem é viver com mais autonomia, conforto e tempo para o que realmente importa.

Vem #SERSangueVerde com a gente!

Responsabilidades e atribuições

Você é organizado(a), proativo(a) e gosta de ambientes dinâmicos? Estamos procurando um(a) Assistente de Comunidade para atuar diretamente ao lado da gestão do condomínio, apoiando a operação do empreendimento, cuidando da experiência dos moradores e garantindo o bom funcionamento do dia a dia.

Como será o seu dia a dia:

• Ter contato direto com os moradores, garantindo um relacionamento próximo e um atendimento de excelência;
• Resolução de questões operacionais e administrativas do dia a dia do condomínio;
• Atendimento aos moradores e hóspedes (telefone, WhatsApp, e-mail, app e presencial);
• Acompanhamento de check-in e check-out de clientes;
• Acompanhamento de reservas, liberação de apartamentos, verificação de check in;
• Checagem dos apartamentos antes da entrada de hóspedes (checklist de limpeza, manutenção e enxoval);
• Supervisão das equipes de limpeza terceirizadas e conferência dos serviços realizados nas unidades;
• Controle e organização de enxoval, amenities e insumos das unidades short stay;
• Acompanhamento de fornecedores, reformas e obras;
• Gestão das rotinas operacionais de portaria e manutenção predial;
• Avaliar e direcionar demandas para os responsáveis de cada área;
• Garantir o cumprimento da convenção condominial e dos regulamentos internos;
• Apoiar na supervisão e bom funcionamento dos espaços comuns;
• Acompanhar e registrar demandas de manutenção e facilities;
• Colaborar na organização de ações de relacionamento e comunicação com os moradores.
  
  
  

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você:

• Ensino médio completo ou superior cursando;
• Conhecimento intermediário pacote Office;
• Boa comunicação, organização e postura profissional;
• Proatividade, responsabilidade e atenção aos detalhes;
• Facilidade com tecnologia (sistemas, aplicativos, planilhas);
• Perfil orientado à experiência do cliente e ao encantamento no atendimento;
• Disponibilidade para atuação de segunda a sábado (horário a ser definido)
• Vivência anterior com rotinas administrativas, hotelaria, condomínio e atendimento ao cliente.
  
  
  

Informações adicionais

O que você terá:

• Salário compatível com o mercado;
• Alimentação: Benefício Alimentação Alelo - flexível;
• Saúde e bem-estar: Plano de saúde e Plano odontológico;
• Mobilidade: Vale-transporte;
• Incentivo à atividade física: TotalPass;
• Desconto com empresas parceiras: Allya;
• Modalidade: 100% Presencial;
• Benefícios: Conforme convenção coletiva de trabalho;
• Benefícios SER Sangue Verde: Além de nos intitularmos Sangue Verde, temos um pacote de benefícios só para a gente;
• E muito mais!
  
  
  

Conheça algumas iniciativas em Benefícios SER Sangue Verde: https://vagas-mrveco.gupy.io/

Curtiu? Candidate-se e venha para o nosso time!