Analista Experiência ao Cliente JR - #596621

Unimed Nordeste Paulista - Federacao Intrafederativa Das Cooperativas Medicas


Data: há 16 horas
Cidade: Ribeirão Preto, São Paulo
Tipo de contrato: Tempo total
Requisitos:

  • Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial ou área correlatas.
  • Conhecimento intermediário em Pacote Office.
  • Experiência prévia com relacionamento com o cliente e experiência do cliente ou experiência do usuário.
  • Vivência na área da saúde com foco em experiência do cliente.
  • Familiaridade com metodologias e mapeamento de jornada do cliente.

Responsabilidades:

  • Atender demandas dos clientes por diversos canais de comunicação;
  • Apoiar o mapeamento da jornada do cliente e propor boas práticas em relacionamento e encantamento;
  • Realizar, acompanhar e contribuir com pesquisas de satisfação;
  • Identificar pontos críticos na jornada do cliente e sugerir melhorias nos processos para aumento da satisfação e fidelização.

Como aplicar?

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