Analista de Suporte III - #596547

O que buscamos?

Atribuições Principais

Atuar como principal ponto de contato para atendimento de demandas de maior criticidade e complexidade na área;

Executar ações corretivas, preventivas e de melhoria, que derivem de não conformidades relacionadas às suas atividades;

Instalar, realizar manutenção e configurar Switches, Access Points, Controladora Wireless, Firewall, solução de NAC e equipamentos de videoconferência;

Homologar novas soluções de network;

Realizar troubleshooting de LAN e WLAN no ambiente interno e do cliente;

Instalar, realizar manutenção e configurar servidores físicos e virtuais Windows Server e Linux;

Elaborar documentação e apresentação de entrega de projetos;

Suportar clientes e outras equipes da área técnica em assuntos relacionados à conectividade de rede;

Ser a principal referência técnica para o time;

Zelar pelo atendimento ao usuário e por manter a lista de atendimentos dentro do SLA.

Requisitos

• Experiência prévia com suporte técnico ou atendimento ao cliente em TI.
• Conhecimento básico em hardware (montagem, diagnóstico simples) e software (Sistemas Operacionais Windows, Pacote Office).
• Excelente habilidade de comunicação (oral e escrita) e foco no atendimento ao cliente.
• Capacidade analítica para diagnóstico de problemas.
• Organização para gerenciar múltiplos chamados e prioridades.
• Proatividade e desejo de aprender e propor melhorias.
• Fluência ou nível nativo em Mandarim.
• Nível avançado de Inglês (B2/C1 ou superior).
• Conhecimentos práticos ou teóricos em automação (ex: scripts, ferramentas de RPA, automação de testes.
• Forte raciocínio lógico para desafios técnicos e análise de cenários
  
  

Será Considerado Um Diferencial

• Experiência ou conhecimento específico do setor automotivo.
  
  

Por que construir sua carreira na Meta?

Oferecemos autonomia, metas claras e um ambiente dinâmico e desafiador, onde os profissionais têm oportunidade para interagir com diferentes tecnologias, participar de todos os tipos de projetos, trazer novas ideias e de trabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não?) do mundo. Além disso, somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil segundo a Great Place to Work e uma das 10 empresas que mais cresce no país há 3 anos consecutivos, segundo o Anuário Informática Hoje.

Quais são nossos valores?

• Somos pessoas servindo pessoas
• Pensamos e agimos como donos
• Temos gana por performance
• Crescemos e aprendemos juntos
• Buscamos excelência e a simplicidade
• Temos inovação e criatividade no nosso DNA
  
  

Todas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins. Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades.

Se identificou? Então, #VemSerMeta!