Analista de Suporte Senior - #596504

Você pode ser nosso(a) novo(a)

Analista de Suporte Sênior

Principais responsabilidades

• Prestar suporte técnico de 2º e 3º nível aos usuários e à equipe de TI, solucionando problemas complexos de hardware, software e rede;
• Gerenciar incidentes, mudanças e requisições conforme as melhores práticas de ITIL ou modelo adotado;
• Atuar como ponto de referência técnica para o time, oferecendo orientação e apoio em projetos e no dia a dia operacional;
• Participar da definição e implementação de novos sistemas e tecnologias;
• Monitorar e manter a infraestrutura local (servidores, redes, backups, impressoras, etc.);
• Realizar interface com equipes globais de TI, quando aplicável, para alinhamento de padrões e políticas;
  
  

Suas habilidades, experiência e formação

• Formação superior em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;
• Experiência mínima de 5 anos em suporte técnico ou infraestrutura de TI;
• Sólido conhecimento em redes, servidores Windows/Linux, AD, virtualização, backup, impressoras e ferramentas de monitoramento;
• Conhecimento em ITIL (desejável certificação);
• Inglês avançado (imprescindível para contato com times globais);
• Habilidade para lidar com múltiplas demandas;
• Perfil proativo, com foco em solução de problemas e melhoria contínua.

• Diferenciais:
• Conhecimento em ambientes industriais ou chão de fábrica;
• Experiência com sistemas MES, Azure, Intune ou ferramentas de gestão de ativos;
• Experiência em projetos de migração, integração ou atualização de infraestrutura.
• Garantir que os serviços estejam em conformidade com os requisitos de segurança da informação;
• Documentar processos, incidentes e procedimentos técnicos;
• Contribuir para a capacitação técnica da equipe e para a melhoria contínua dos processos.
  

Competências da SIG

Estamos procurando por pessoas que estejam buscando alcançar resultados de forma consistente, mesmo sob circunstâncias difíceis. Colaboradores que consigam criar um ambiente em que todos sejam motivados a dar o seu melhor a fim de que a organização alcance seus objetivos. Se você está sempre buscando novas maneiras de crescer e enfrentar desafios, se trabalha no desenvolvimento de pessoas capazes de conquistar suas metas profissionais além das metas da organização, a SIG tem um lugar para você. Para entregar o melhor aos nossos clientes, nossos colegas constroem uma forte relação com eles e trabalham para apresentar as soluções de que eles precisam. Por fim, estamos buscando pessoas que sejam capazes de construir parcerias e trabalhar de maneira colaborativa rumo ao alcance dos objetivos comuns. Você é alguém que aplica conhecimento de negócios e mercado para promover os objetivos da organização? Você é alguém capaz de criar novas e melhores maneiras de a organização ter sucesso? Se a resposta é “sim”, venha e junte-se a nós.

Nosso Compromisso

A SIG é o lugar onde você pode construir algo incrível. Nós oferecemos uma remuneração competitiva e a oportunidade de trabalho remoto em regime parcial. Caso se junte a nós, você fará parte de uma organização internacional de sucesso global: a líder do segmento em sustentabilidade, tecnologia e inovação. Nós nos enxergamos como uma pista de decolagem de uma carreira; um lugar de rápido desenvolvimento pessoal e profissional, com trabalho, experiências e oportunidades reais de se adquirir novas habilidades. Você fará parte de uma equipe altamente motivada e dinâmica, e terá oportunidades de desenvolvimento pessoal, além de capacitação e orientação profissional junto de colegas de equipe experientes. Se você mostrar que é capaz e tem vontade de aprender, nós lhe daremos todo o apoio.

Sobre a SIG

A SIG é líder em sistemas de embalagens e soluções. Trabalhamos em parceria com nossos clientes para levar alimentos aos consumidores de todo o mundo de forma segura, sustentável e acessível. Somos o único fornecedor de um sistema de embalagens que trabalha com embalagens cartonadas e dos tipos pouches e bag-in-box. Nossa tecnologia versátil e nossas habilidades em inovação de produto nos permitem entregar o melhor para nossos clientes, nossos consumidores e para o mundo. A sustentabilidade nos guia, a tecnologia nos capacita, mas é a paixão e a motivação de nossa gente que realmente nos inspira a entregar o melhor.

Fundada em 1853, a SIG possui sua sede em Neuhausen, na Suíça, e está listada na Bolsa de Valores SIX Swiss Exchange.

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