Recepcionista - Ecopark Campo Grande MS - MS - #596263

Sobre Nós:O prazer é todo nosso. ) Cada hotel tem uma característica especial. Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor para, assim, desenvolver marcas e experiências únicas para o hóspede. A Trul é detalhista e completa:cuida da implantação à operação hoteleira. Acompanha cada detalhe para garantir a gestão eficiente e necessária para atrair clientes e, claro, criar motivos para que eles voltem sempre. =) Descrição:Prestar atendimento a hóspedes e clientes do hotel, a fim de garantir a satisfação do cliente. Atividades:Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos. Realizar o check-in dos hóspedes providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos. Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos. Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção. Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes. Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes. Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos. Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos. Orientar os demais colaboradores em assuntos relacionados a recepção, se houver necessidade. Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade. Manter o arquivo da área devidamente organizado. Executar outras atribuições correlatas conforme a necessidade da área. Para a vaga consideramos necessário:Graduação completa ou cursando. Pacote Office. Oferecemos:Alimentação no local (Café da manhã e almoço). Cesta básica. ABRAPS (Cartão de saúde assistencial). Descontos em produtos e serviços no parque. Transporte próprio (Ônibus Eco Park). Convênio Grupo Kero. Convênio Óticas Kalena. Convênio Labclin.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Recepcionista

Empresa

Trul hoteis

Atua como hotel.

Ramo

Turismo/ Hotelaria

(EB)