Tech Support Analyst Junior - Campinas/SP - #596258

Job Description

Empresa contratante: HypeFlame Tecnologia e Big Data LTDA

Modelo de trabalho: Presencial em Campinas/SP

Responsibilities and assignments

Aqui No Agibank Você Terá Que

• Realizar suporte presencial e remoto ao cliente interno (C-Level e demais colaboradores), identificando e solucionando inconvenientes em Hardware e/ou Software, promovendo assim uma solução rápida dos incidentes, solicitações e problemas;
• Realizar suporte a videoconferência;
• Preparar máquinas (desktops e laptops) para os clientes, de acordo com as configurações e personalizações dos sistemas inerentes as suas atividades;
• Elaborar procedimentos operacionais (Instruções de Trabalho);
• Registrar, implementar e divulgar ao time melhorias, visando diminuir a demanda de atendimento futuro;
• Realizar gestão do estoque de TI;
• Manter o ambiente organizado;
• Apoiar e executar demandas em projetos de demais áreas da TI.
  
  
  

Requirements And Qualifications

Requisitos e qualificações

• Experiência em Field Service;
• Experiência de Suporte Técnico e Atendimento ao Cliente;
• Conhecimentos sólidos em redes, hardware, software, microinformática, etc.;
• Ferramentas de acesso remoto e acompanhamento de tickets;
• Conhecimento em sistemas operacionais Linux, Windows e macOS;
• Conhecimento e Administração do Microsoft 365;
• Administração do Microsoft Configuration Manager;
• Nível superior em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação;
• Inglês Técnico;
• Diferencial Conhecimento básico de Microsoft Azure;
• Desejável Curso de ITIL V3 Foundation.
  
  
  

Additional information

Alguns benefícios, facilidades e parcerias pra você curtir a jornada com a gente :

• Vale-refeição e/ou alimentação;
• Plano de saúde com isenção em exames preventivos 1 vez ao ano;
• Plano odontológico;
• Total Pass, pra atividade física e bem-estar;
• Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente;
• Programa de sócios do Agi, o Tô de Dono/a;
• Universidade interna, a Uni Agi;
• Folga de presente no mês do seu aniversário;
• Pesquisa semanal de clima, a Sem Climão;
• Avaliação de performance;
• Teleatendimento psicológico e médico gratuito, com o Conexão Saúde;
• Licença-maternidade de 6 meses e licença-paternidade de 20 dias;
• Dr. Pet: possibilidade fazer plano de saúde para o seu pet com até 20% de desconto;
• Auxílio-creche.
• Fretado de ida e volta para Campinas, Indaiatuba e São Paulo (Barra Funda, Eldorado e Paulista). São lugares reserváveis, com chegada às 8h e saída às 18h.
  
  
  

Process stages

• Step 1: Registration1Registration
• Step 2: Conhecendo suas habilidades e potenciais2Conhecendo suas habilidades e potenciais
• Step 3: Papo com Recrutador/a3Papo com Recrutador/a
• Step 4: Papo com a Liderança4Papo com a Liderança
• Step 5: Hiring5Hiring
  
  
  

Conheça nossa cultura

O Agibank é para quem vive em eterna busca de conhecimento e não para mesmo quando tudo e todos jogam contra.

Quem faz parte, sabe que, ao superar desafios, coisas boas acontecem para o cliente, para a empresa e para sua própria carreira. Aqui, a gente se orgulha de reunir uma galera assim: agilizada, gente aberta, corajosa e que busca crescimento.

Prepare-se para sair totalmente da zona de conforto, para escutar feedbacks empáticos, mas radicalmente francos, e para transformar todos os desafios em oportunidade de aprendizado.

No Agibank, a vontade de crescer corre na veia, e quando essa vontade se junta, ela não pede licença. E o ambiente abre passagem para quem transforma caminho em estrada.

Juntos, lutamos por uma experiência bancária que acolhe e encoraja todos os brasileiros.

Se você sentiu seu coração bater forte daí, o Agibank pode ser pra você. Vamos crescer juntos?