Supervisor(a) de Atendimento - Recepção Emergência - Hospital UDI - #594854

Rede D'Or São Luiz


Data: há 1 semana
Cidade: São Luís, Maranhão
Tipo de contrato: Tempo total
Descrição: Requisitos:

  • Ensino Superior Completo
  • Registro em conselho
  • Experiência em áreas de atendimento no segmento saúde Atividades:
  • Acompanhar e resolver demandas oriundas de pacientes e médicos, bem como tarefas pertinentes ao setores;
  • Fortalecer a cultura de notificação de eventos, bem como fazer as tratativas destes para melhor ajuste dos processos;
  • Responder Ouvidorias de pacientes perninentes aos setores;
  • Emitir declaração de comparecimento a pacientes e acompanhantes;
  • Analisar, criticar e aprovar pedidos de material de expediente;
  • Enviar diariamente volume de atendimento particular a tesouraria;
  • Aprovar e Controlar os descontos concedidos nos atendimentos com limite de até 5%;
  • Garantir o envio de Contas dentro do prazo estabelecido pelo faturamento;
  • Enviar diariamente ao Núcleo do Centro Cirúrgico planilha de documentação recebida no setor da Recepção Principal;
  • Enviar diariamente a Tesouraria planilha para criação de títulos dos valores recebidos na entrega dos prontuários;
  • Acompanhar prazo de entrega dos prontuários solicitados;
  • Criar acesso de convênio a todos os colaboradores do hospital;
  • Supervisionar a previsão de atendimentos diariamente que chegam a todos os setores;
  • Participar de todas as reuniões e treinamento acerca atendimento;
  • Gestão do calendário de férias dos setores pertinentes;
  • Gestão semanal tratativa de ponto dos colaboradores no sistema Apdata;
  • Elaborar planilha de Clinicas externas e de Parceiros a Gerencia de Atendimento;
  • Solicitar e acompanhar liberação de acesso a sistema a novos colaboradores;
  • Supervisionar aberturas e fechamento de agendas médicas;
  • Manter atualizado a ocupação dos consultórios;
  • Controlar o acesso dos colaboradores da recepção ao autorizador de convênios, informando também quando há desligamentos;
  • Definir a escala mensal de trabalho e organização de escala de almoço;
  • Elaborar e Organizar os dados compilados dos resultados do mês para apresentação de setorial;
  • Cumprir cronograma de visita a prestadores externos;
  • Definir e cumprir cronograma de reunião a prestadores externos;
  • Criar e executar planos de ação de acordo com as metas estabelecidas para atingir o número de consulta nas clínicas parceiras;
  • Preencher as planilhas de indicadores interno e do corporativo;
  • Mapear e prospectar possíveis novos parceiros;
  • Supervisionar a infraestrurura dos setores responsáveis
  • Supervisionar por meio de ordem de serviços
  • Garantir que o cronograma de visitas preventivas de engenharia clínica e predial sejam realizadas, e abertura de OS paramanutenções corretivas;
  • Cumprir Frequência de feebacks formais as equipes sobre sua gestão direta;
  • Acompanhar e garantir prazo de documentação legal;
  • Supervisionar nível de serviço realizado pela equipe de limpeza terceirizada;
  • Realizar o controle e solicitação de utilização de uniforme pelas equipes;
  • Monitorar o script de atendimento, Mensurando o tempo médio de atendimento e espera por ligação;
  • Revisar a atualização de informações gerais sobre agendamentos e convênios atendidos;
  • Realizar o controle e abertura de chamado de T.I;
  • Relatório de utilização de Epi para o Sesmt;
  • Garantir que não seja ultrapassado o tempo máximo de espera do cliente para abertura de ficha.Outras informações:
  • Local de trabalho: Hospital UDI
  • Escala de trabalho: Segunda a Sexta - 8h às 18h e Sexta - 8h às 17h
  • Disponibilidade para treinamento.

Como aplicar?

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