Pessoa Supervisora de Atendimento ao Cliente - #594051

Arco Educação


Data: há 2 semanas
Cidade: Curitiba, Paraná
Tipo de contrato: Tempo total
Feita de pessoas que transformam a educação

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

No Dia a Dia Você Irá

  • Liderança e gestão da equipe de atendimento: Liderar, motivar e desenvolver a equipe de atendimento, promovendo um ambiente colaborativo e produtivo. Garantir que todos os membros da equipe compreendam suas metas, responsabilidades e padrões de qualidade no atendimento;
  • Monitoramento e avaliação de desempenho: Acompanhar o desempenho da equipe, analisando KPIs como tempo de resposta, resolução de problemas e satisfação do cliente - auxiliando o time no cumprimento das metas de atendimento e operacionais;
  • Garantir qualidade e eficiência no atendimento: Assegurar que a equipe ofereça um atendimento ágil, eficiente e de alta qualidade, buscando sempre a excelência na experiência das escolas;
  • Desenvolvimento de relacionamento estratégico com as escolas: Estabelecer e manter um relacionamento de longo prazo com as escolas da carteira, entendendo suas necessidades e antecipando soluções que agreguem valor.

Para Participar Do Nosso Processo Você Precisa Ter

  • Ensino superior completo;
  • Experiência prévia em gestão de times;
  • Gerenciamento de ferramentas/softwares;
  • Experiência com relacionamento e/ou atendimento ao cliente;
  • Capacidade de resolução de problemas.

O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:

️ Auxílio alimentação e/ou refeição

Plano de saúde e odontológico

Vale transporte

Licença maternidade e paternidade estendida

Auxílio creche para mães

Cuidado com a saúde física: parceria com a Gympass

Incentivo à educação

Desconto em passagens aéreas

#MaisDiversidade

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco

Como aplicar?

Para se candidatar a este emprego, você precisa autorizar em nosso site. Se você ainda não possui uma conta, registre-se.

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