Analista de Suporte de TI - #593996

ALLOS é uma marca com uma forte herança. São cerca de 50 anos de experiência, transformando o mercado no Brasil. Somos referência em excelência e inovação, com a qualidade e confiança que faz parte da nossa história.

A nova marca surgiu pronta para o futuro, a partir da fusão entre a Aliansce Sonae e a brMalls, em 2023. Mas, essa trajetória começou bem antes.

Tudo começou com a Aliansce, que inaugurou o primeiro shopping da região Nordeste e o segundo do Brasil em 1975. Em 2019, a fusão entre a Aliansce e a Sonae Sierra deu origem à Aliansce Sonae, tornando-se líder na administração de shoppings no Brasil, com 32 empreendimentos. Em 2006, surge a brMalls resultando em um portfólio de 30 ativos presentes nas cinco regiões do país.

E assim, em 2023, a ALLOS surge com o encontro de duas potências nacionais do segmento, unindo forças para se tornar a mais inovadora plataforma de entretenimento, lifestyle, serviços e compras.

Nossa história continua e estamos prontos para criar momentos que transformam e impactam a vida das pessoas, gerando conexões e oportunidades.

Responsabilidades e atribuições

• Auxiliar os colaboradores dos shoppings nos diversos problemas com aplicativos, programas e sistemas utilizados, explicando as políticas de suporte, segurança e atendimento para prevenir e corrigir os problemas apresentados;
• Registrar a solução de todas as solicitações de atendimento em ferramenta de ITSM;
• Reproduzir os padrões de instalação e configuração de softwares, aplicativos e hardwares mediante política definida pela gerência e/ou coordenação;
• Auxiliar no planejamento, participando da implantação de novos projetos e soluções de microinformática que serão disponibilizados e/ou implementados no ambiente.
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Conhecimento em Windows 11 / 10;
• Instalação, configuração e suporte de aplicativos em geral;
• Instalação, configuração e suporte de antivírus, nas estações de trabalho;
• Noções do pacote office;
• Compartilhamento de conexão com a Internet;
• Apoio na sustentação da rede Wi-Fi;
• Compartilhamento de arquivos e impressoras;
• Diagnóstico de erros de hardware;
• Troca de peças defeituosas adquiridas;
• Diagnóstico de Redes de computadores, análise de tráfego, pacotes etc.;
• Conhecimento em dispositivos Apple/Android;
• Suporte a vídeo conferência MTR, com Microsoft Teams;
• Plataforma Microsoft: Windows 2016 e 2019 Server;
• Configuração de Polices de segurança e compartilhamentos;
• Configuração de serviços, tais como DHCP, DNS, Print Server;
• Instalação e configuração de Servidores: Windows 2016/2019 e etc.;
• Gerenciamento de Active Directory;
• Gerenciamento de discos, compartilhamentos, auditorias e políticas de backup;
  
  
  

Informações adicionais

• Vale Refeição/Alimentação;
• Vale Transporte/Estacionamento;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de vida;
• Gympass;
• Day Off Aniversário;
• Acolhe (serviço de apoio psicossocial);
• Saber Online (plataforma interna de aprendizagem);
• Bônus.
• Local de Trabalho I Shopping Catuai Maringá
• Escala 5x2 (Segunda a Sexta)
• Horário 09h ás 19h seg a quinta e das 09h a 18h sexta