Assistente Cobrança - #592575

Atender as necessidades dos clientes de acordo com as solicitações e dúvidas financeiras através dos canais: presencial, e-mail, mensagens WhatsApp e telefone, visando o cumprimento das regras da ANS.

Responsabilidades e atribuições

• Atender os clientes através dos canais: presencial, e-mail, mensagens WhatsApp e telefone, com o objetivo de sanar as dúvidas pertinentes ao Financeiro;
• Realizar cobranças aos clientes inadimplentes via telefone, presencial ou formato digital para quitação de débitos e fidelização dos mesmos;
• Esclarecer dúvidas dos clientes externos tais como valor de fatura, reajuste, coparticipação, mensalidade em atraso, pro-rata, IR - Informe de Rendimentos, Declaração de Quitação e Cancelamento por inadimplência;
• Emitir e enviar segunda via de boleto através dos canais disponíveis ao cliente;
• Enviar a Declaração de IR e Declaração de Quitação Anual de acordo mediante a solicitação do cliente;
• Realizar contato com os clientes afim de atualizar os dados cadastrais, para assim facilitar o processo de cobrança;
• Realizar negociações incluindo elaboração e envio (através da ferramenta Docusing) de confissão de dívidas de clientes inadimplentes PF e PJ;
• Realizar o recebimento de pagamento de faturas através de cartão de débito e crédito presencial.
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo
• Desejável Ensino Superior em desenvolvimento em Administração e áreas afins.
• Necessário experiência com atendimento ao público sendo cobrança ou call center
• Conhecimento em Pacote Office
  
  
  

Informações adicionais

• Horário de Trabalho: Segunda à sexta-feira das 08h às 17h48
• Local de Trabalho: Sede Administrativa (Endereço: Av. Cassiano Ricardo, 401 - Jardim Aquarius, São José dos Campos)
  
  
  

Benefícios:

Plano de Saúde Unimed Viver Bem Enfermaria (exclusivo colaborador)

Plano Odontológico Uniodonto após período de experiência 90 (noventa) dias (opcional) - (titular/dependentes)

Vale Transporte

Vale Refeição R$ 47,25 por dia útil

Clube de Campo ADC Embraer – Plano Família - Opcional

Seguro de Vida - Valor Integral subsidiado pela empresa

Descontos em Farmácias

Clube de benefícios Unimed SJC - Oferece descontos e experiências exclusivas para os clientes em diversos estabelecimentos.

Faculdade Unimed/Plataforma Conecte - Cursos Livres on-line gratuitos

PROP - Programa de Oportunidades (Recrutamento Interno)

Programa de Premiação - (1 folga a cada semestre de acordo com cumprimento de metas)

Auxílio Creche - para mães de acordo com o sindicato