Coordenador(a) de Pós-Venda – Latam - #592454

RHMG - Consultoria e Assessoria em Recursos Humanos


Data: há 1 semana
Cidade: Limeira, São Paulo
Tipo de contrato: Tempo total
Descrição

Assessoramos empresa líder no seu segmento de atuação, localizada na região metropolitana de Limeira, na contratação de um profissional para coordenar todas as atividades de pós-venda na América Latina.

Principais Responsabilidades

  • Assegurar um atendimento ao cliente de alta qualidade, manter e fortalecer o relacionamento, atuando como ponto de contato principal para questões de pós-venda, levantando oportunidades e fazendo o encaminhamento necessário, acompanhando até que o processo seja concluído.
  • Monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) para identificar áreas de melhoria e implementar ações corretivas, quando necessário.
  • Acompanhar problemas de suporte técnico, trabalhando em conjunto com outras equipes para resolver problemas complexos.
  • Preparar relatórios regulares sobre as atividades da área, desenvolver, implementar e otimizar processos e procedimentos de pós-venda para melhorar a eficiência e qualidade do serviço.
  • Organizar e conduzir treinamentos para a equipe de pós-venda, garantindo que todos estejam atualizados com as melhores práticas e novas tecnologias.

Idiomas

Espanhol - Nível Avançado e Espanhol - Nível Fluente

Outros Requisitos

  • Graduação em Engenharia Elétrica, Mecânica, Produção ou Tecnologia. Pós-graduação será um diferencial.
  • Vivência na área de pós-venda com equipamentos eletrônicos, softwares e/ou de tecnologias em geral.
  • Domínio do idioma espanhol. Atuação será América Latina.
  • Capacidade de entender especificações técnicas e requisitos dos clientes.
  • Habilidade para criar visibilidade e analisar dados e indicadores de desempenho.
  • Comunicar-se de forma clara, cordial e objetiva.
  • Capacidade para negociar com clientes e fornecedores, buscando sempre o melhor resultado para a empresa e para o cliente.
  • Identificar rapidamente problemas e desenvolver soluções eficazes, garantindo a satisfação do cliente.
  • Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais.

Como aplicar?

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