Customer Success Júnior (Presencial) - #590464

Carefy


Data: há 2 semanas
Cidade: Ribeirão Preto, São Paulo
Tipo de contrato: Tempo total
  • Quem somosSomos uma healthtech de Ribeirão Preto - SP, que oferece uma plataforma SaaS projetada para aprimorar a gestão e auditoria de internações, nossa missão é tornar as organizações da saúde mais eficientes, possibilitando a melhor assistência aos pacientes.??O que buscamos?Pessoas que querem fazer a diferença no mundo da tecnologia e da saúde e que estão em busca de rápido desenvolvimento.?Customer Success Júnior??? Quais serão suas responsabilidades?Atuação proativa no engajamento da jornada do cliente de alta complexidade; Criação, acompanhamento e otimização da jornada e sucesso do cliente, para garantir a melhor experiência com a Carefy; Gestão das reclamações e sugestões dos clientes, propostas de soluções eficazes; Entendimento profundo e antecipação das necessidades dos clientes para prevenir churn e promover fidelização; Monitoramento, análise e interpretação avançada das métricas e indicadores de engajamento e satisfação dos clientes, para identificar tendências e áreas de melhoria; Comunicação estratégica com o time de produtos (e outras equipes da empresa) para relatar oportunidades de otimização e identificar/resolver eventuais bugs e situações críticas de forma eficiente; Desenvolvimento, implementação e gestão de projetos para melhorar a experiência do cliente, com proatividade e organização; Gestão e análise detalhada de métricas e indicadores de experiência do cliente para promover aprimoramentos contínuos e sustentáveis; Onboarding e gestão de implantações de novos clientes, cronogramas, etc., elaboração de apresentações e treinamentos; Identificação eexecução de estratégias de up-sell/cros-sell de maneira proativa e estratégica, contribuindo significativamente para o crescimento da receita; Estruturação, atualização e otimização das comunicações necessárias ao longo da jornada do cliente, com foco em personalização e eficácia; Contribuição ativa e estratégica na melhoria contínua dos processos de Customer Success, propondo ideias inovadoras e baseadas em dados; Organização, monitoramento e análise dos casos de sucesso dos clientes, compartilhamento de insights valiosos e estratégicos com a empresa.??O que esperamos de você?Experiência de no mínimo 1 ano com atendimento/relacionamento com clientes; Conhecimento e habilidades com as ferramentas excel/google sheets em nível intermediário; Conhecimentos em Customer Experience e mapeamento da jornada do cliente; Conhecimento e experiência em metodologias ágeis (Scrum) e ferramentas de fluxos e processos; Conhecimento e experiências na área da saúde; Experiência comimplantação de projetos e onboarding de clientes; Ensino superiorcompleto.?? O que oferecemos?Possibilidade de regime CLT ou PJ; Se CLT, convênio com Bradesco Saúde e Cartão Flash (VA e VR); Ambiente colaborativo; Autonomia!?Carga horária semanalSegunda a sexta: 09h às 18h (40 horas semanais)????Venha ser um Carefriend!Dúvidas?

Fale com a gente: ****** ??

Como aplicar?

Para se candidatar a este emprego, você precisa autorizar em nosso site. Se você ainda não possui uma conta, registre-se.

Postar um currículo

Empregos semelhantes

ESTÁGIO EM DESENVOLVIMENTO HUMANO NA ORGANIZAÇÃO | DHO

Zinho, Ribeirão Preto, São Paulo
há 4 dias
JUNTE-SE À NOSSA EQUIPE! Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe como Estágiario em Desenvolvimento Humano nas Organizações! Estamos em busca de um estagiário para atuar no time de Desenvolvimento Humano e Organizacional (DHO) , oferecendo suporte às áreas de Recrutamento e Seleção, Treinamento e Desenvolvimento e Endomarketing . Entre as principais responsabilidades, destacam-se: Apoiar na triagem...

Cód. 65 | Estágio em Análise de Requisitos - Ribeirão Preto

Riber, Ribeirão Preto, São Paulo
R$ 1.000 por mês
há 1 semana
O Estágio em Análise de Requisitos é uma oportunidade empolgante para estudantes que desejam adquirir experiência prática na área de desenvolvimento de software e análise de requisitos. O estagiário irá colaborar com a equipe de desenvolvimento e atuará como parte fundamental no processo de definição, documentação e validação dos requisitos dos projetos. O estagiário será supervisionado por profissionais experientes da...

Consultor interno de vendas I | Viveo | Ribeirão Preto - SP

Viveo, Ribeirão Preto, São Paulo
há 3 semanas
No Ecossistema Viveo promovemos e disseminamos temas como diversidade e inclusão em todos os setores e empresas Viveo, promovemos a conscientização e ações nos pilares LGBTQIA+ (Ser Quem Sou), Pilar Raça (NaRaça), Pilar Gênero (emPODERaELA) e pilar PCD (SuperAÇÃO). Por isso, buscamos no nosso time pessoas que sejam protagonistas em transformação de vidas, independente de sexo, raça, religião, nacionalidade, idade,...