Auxiliar de Atendimento - #589798

Unimed Santos


Data: há 3 semanas
Cidade: São Paulo, São Paulo
Tipo de contrato: Tempo total
  • Prestar atendimento ao cliente autorizando exames, internações, prorrogação de internação e solucionar divergências nos processos de atendimento.


Responsabilidades e atribuições

  • Autorizar e protocolar guias de exames, consultas e internações
  • Apoiar a necessidade de cobertura de férias e ausências nos setores internos
  • Encaminhar os clientes para perícia médica de acordo com a agenda programada
  • Encaminhar os números para liderança, os atendimentos realizados e ocasionalmente fazer relatório estatístico
  • Separar e arquivar dos documentos pertinentes à atuação
  • Indicar ao beneficiário os locais para realização de exames
  • Prestar atendimento telefônico ao cliente, para filtrar ligações e esclarecimento de dúvidas referente ao atendimento
  • Orientar o cliente no preenchimento de formulários ou documentos nos quais os clientes apresentam dúvidas
  • Requisitar ao setor de cadastro 2º via de cartão, declaração de permanência, inclusão de plano de extensão assistencial e alteração de dados solicitados pelo cliente
  • Prestar atendimento aos clientes e ex-clientes referente a retirada de documentos relacionados ao plano
  • Disponibilizar ao cliente as solicitações médicas autorizadas
  • Controlar entrada e saída de solicitações médicas
  • Interagir com o setor de auditória e demais setores para obter informações com relação a autorização e caso necessário encaminhar para autorizar
  • Cancelar os procedimentos não realizados via sistema


Requisitos e qualificações

  • Ensino médio completo;
  • Experiência com atendimento ao cliente;
  • Disponibilidade para cobertura em outras unidades.


Informações adicionais

  • Vale alimentação ou Vale refeição
  • Assistente Médica
  • Convênio com farmácia
  • TotalPass

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