Agente de Atendimento - #589431

Horário: De segunda à sexta, das 8h às 17h com 1h de almoço

Contratação: Tenured - CLT labor code

Nível: Operational

Descrição e Responsabilidades

O Agente de Atendimento é responsável por prestar suporte e assistência aos consultores de carteira e aos cooperados garantindo um atendimento de qualidade e solucionando eventuais problemas de forma eficiente. As atividades incluem:

• Atender chamadas telefônicas, e-mails e outras formas de comunicação dos consultores e cooperados, oferecendo suporte e informações precisas.
• Registrar e acompanhar solicitações em sistemas específicos.
• Registro de propostas e verificação de documentos.
• Identificar e solucionar problemas operacionais, encaminhando para as áreas responsáveis quando necessário.
• Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços oferecidos pela cooperativa, bem como políticas e procedimentos internos.
• Manter registros das interações com os cooperados e das ações tomadas.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, sugerindo inovações e melhorias.
• Suporte operacional para cadastro de informações no sistema;
  
  

Requisitos

Requisitos:

• Cursando ensino superior em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão Financeira ou áreas afins;
• Conhecimento básico em informática e pacote Office;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização e proatividade.
  
  

Diferenciais

• CPA 10 ou CPA 20
  
  

Benefícios: Auxílio creche, Auxílio educação, Benefícios internos, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação