Assist. de Atendimento ao Cliente - #587972

Orientar e esclarecer dúvidas sobre o uso de produtos para clientes internos e externos através de e-mail, fone (red fone) e outros meios e outros meios de comunicação.

Indicação de produtos para Licitação através dos descritivos e para demais clientes e equipe técnica conforme similaridade.

Apoiar clientes, distribuidores, representantes e vendedores elaborando planilhas de uso de produtos e cálculo de diluição.

Necessário contato com produtos acabados para testes a serem realizados, quando necessário.

Apoio em testes de nova formulação em clientes para validação do produto (agendar testes, acompanhar resultado, colher satisfação dos clientes e dar todo feedback ao setor de de desenvolvimento).

Auxiliar na elaboração de treinamentos e quando necessário participar podendo ministra-lo.

Realizar pesquisas de satisfação pós visita e demais pesquisas periódicas quando necessárias.

Conferir, salvar e analisar todos os relatórios de visitas para registrar e monitorar as pendências e ações relacionadas até que as mesmas sejam concluídas.

Monitorar e auxiliar as rotinas dos técnicos do suporte, relacionados as visitas e apoio aos clientes, representantes e distribuidores (agenda).

Quando necessário realizar viagens com equipe Técnica para auxilia-lo em suas atividades, como higienização com produtos no local e testes dos produtos Pluron e utilizando dos equipamentos do próprio cliente (clientes segmentos de indústria de alimentos, frigoríficos, bebidas, lavanderia, laticínios, entre outros).

Cuidar de todo assunto e documentos relacionados a ISO que envolva o Suporte Técnico.